Les mesures mises en œuvre par le Conseil général ces derniers mois ont permis d’améliorer notablement la situation au niveau du traitement des demandes de forfait Améthyste. Depuis le mois de mai, et grâce à une procédure simplifiée qui limite le nombre de pièces justificatives à fournir, les renouvellements sont accordés sans interruption de droits.
Les efforts portent maintenant sur le délai de traitement des premières demandes, qui reste aujourd’hui estimé à 7 mois.

Par ailleurs, le forfait Améthyste évolue et s’adapte aux besoins des usagers : pour tous les droits à compter du 1er septembre 2014, les usagers auront le choix entre trois formules de forfait couvrant des zones de déplacement différentes :
– zones 1 à 5, pour une participation de 42 €,
– zones 2 à 5, pour une participation de 30 €,
– zones 3 à 5, pour une participation de 24 €.

Le choix du forfait doit être précisé au moment de la demande, en cochant la case correspondante du formulaire. En l’absence de choix exprimé, un forfait 1-5 sera attribué par défaut.

Enfin, le Conseil général va mettre en place un service de consultation en ligne des demandes de forfait Améthyste. Accessible à partir de cet été sur son site internet, il permettra aux usagers d’être informés de l’avancement de leurs demandes. Un système d’information par SMS sera également déployé rapidement pour une information accélérée sur la réception des dossiers et l’attribution des droits.