Formalisé sous la forme d’un guide, il s’articule autour de trois axes :

- le libre choix de la personne âgée et la qualité de l’information qui lui est délivrée, notamment autour de l’allocation personnalisée pour l’autonomie (APA) ;

- le « juste tarif » de la prise en charge ;

- les conditions de travail des professionnels de l’aide à domicile exerçant auprès des personnes âgées.

Il s’adresse aussi bien aux services d’aide à domicile (SAAD) qu’aux conseils départementaux, mais peut également intéresser les personnes âgées et leur entourage.