La dématérialisation des procédures engagée par de nombreux partenaires du Service social départemental (organismes de Sécurité sociale, Pôle Emploi, demandes de logement social etc.) constitue souvent une difficulté pour les usagers des circonscriptions et modifie en profondeur la nature du travail social.

Pourtant, l’accès aux droits par le numérique peut constituer une véritable opportunité pour les usagers : rapidité des démarches, suppression de l’attente physique au guichet, traçabilité de la demande... De nombreux travailleurs sociaux et écrivains administratifs ont d’ores et déjà intégré dans leur pratique quotidienne ces nouvelles possibilités.

La nouvelle Feuille de route du numérique dans les Circonscriptions de service social vise à recenser l’ensemble des moyens que le Service social départemental se donne, pour ne pas subir le numérique mais en faire un levier supplémentaire au service de l’accompagnement social des usagers.

Elle intègre les informations ou les thèmes suivants :

• la connaissance des pratiques et des besoins,
• la formation des professionnels,
• le numérique au service des usagers,
• la dématérialisation des échanges.

Parmi les outils proposés, formations internes et journées d’échanges, espace collaboratif, développement des boîtes de structure, actions collectives autour du numérique ou renforcement du partenariat avec les espaces publics numériques (EPN).

Cette feuille de route a vocation à être déclinée dans les circonscriptions pour mobiliser au mieux les ressources du territoire car si l’accès aux droits par le numérique et l’amélioration de l’accessibilité des services sont des priorités partagées, ils doivent avoir toute leur place dans l’animation du partenariat local.

Contact pour plus d’information :
Service social départemental de Seine-Saint-Denis
01 43 93 83 77