Depuis le 1er avril 2013, la carte Améthyste est devenue « Forfait Améthyste » sur Passe Navigo.

Ce changement occasionne un afflux d’appels et de visites des porteurs de titre, qui ralentit le traitement des demandes.

Si la majorité des demandes sont instruites à temps, certains droits ne sont instruits que dans la première quinzaine du mois du renouvellement. Pour éviter des déplacements inutiles, le Département conseille à tous les usagers de charger leur droit sur le Passe Navigo au début du mois qui suit le renouvellement, avant de contacter les services départementaux. Ce chargement se fait dans n’importe quelle station ou gare SNCF/RATP.

Par ailleurs, le paiement de la participation se fait par prélèvement automatique sur compte bancaire, ou à défaut par émission d’un titre de recette auprès de la paierie départementale. Contrairement à la carte Améthyste, le forfait est donc payé postérieurement à l’obtention du titre. L’absence de prélèvement ou la non-réception du titre n’empêche pas d’utiliser le Forfait Améthyste.